Plurk

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  • 酪梨壽司
    彎彎正在考慮要不要續約無名VIP，無名的人看到這則訊息，跟彎彎說：「 請您考慮繼續使用無名小站，如果是在意VIP費用或是其他的問題，歡迎請隨時跟我說，感謝」
  • 酪梨壽司
    ←天啊，這是全世界最不會做生意的客服吧。難道是希望彎彎回答：「對，老娘其實很在意每年要付一千塊的VIP費用，所以可以請貴站考慮酌情減免嗎？」又不是在申請清寒獎學金。
  • 酪梨壽司
    回答不但很沒誠意，還整個劃錯重點吧！
  • 布卡喵。瘦 說
    爛斃了....應該要主動跪下來懇求他留下阿
  • royhutw 說
    免費的才是王道啦!
  • skywolf
    脫離無名很久了…
  • 舒特比 說
    人家目前也說是第一名 又不是一定要用無名 趕快搬吧
  • 【人七阿潼】
    (nottalking)依照我跟網站談合作的經驗，Y已經有【網站霸權】的霸凌心態
  • 喬依絲 說
    無名真的很爛
  • 酪梨壽司
    royhutw: 我想彎彎在意的也不是那一點小錢，所以免不免費還是其次，重點是服務品質和誠意
  • 水月女僕 說
    搬家說真的...我也是因為無名才搬家的
  • 淡淡的 說
    反正網路上多的是有名大站搬家工具(科科)
  • IamEason 說
    請彎彎快跟草莓酪梨當鄰居吧~ :-D
  • (爆爆)
    我也是從無名搬到pixnet~~~~
  • 好想回東京
    所以....pixnet應該有一段很有誠意的努力 才爭取到壽司搬家的嗎 :-))
  • 舒特比 說
    說不定彎彎這一試就是來告訴大家 無名到底有多爛...
  • royhutw 說
    其實我不是說錢
  • royhutw 說
    我是說花錢還要受氣
  • bestguy 說
    謝謝大家的指教，其實無名小站並不是吝嗇VIP的金額，只是不希望直接認定彎彎是在意VIP的費用而不考慮續，希望先問清楚而已
  • akari★h
    無名真的很沒誠意.... 再怎麼也不應該這樣講。不會說找個時間來商量看看怎麼樣可以有更好的互惠方法嗎?
  • KIKA☆燃芯茄
    無名的客服來了 現在才出現這樣講太晚了喔...（我也是當初跳出無名轉去blogger的人
  • bestguy 說
    不過也很感謝幾位聊到這個話題，讓我知道原來剛剛的溝通其實造成了誤解，這一點是我會改進的
  • IamEason 說
    cwyuni: MBA行銷課的負面教材嗎? :-P
  • laneser 說
    bestguy : 重點不在金額, 是在你們認為彎彎是不是你們應該爭取的客人...
  • 挺藍就是丟臉-毛毛牙 說
    無名跳blogger+1，其實我先從blogger跳無名的，因為當初懶，後來發現blogger其實很簡單，功能接近無限大，立刻搬。
  • 咩咩叫Mei
    我也是從無名跳到PIXNET的 科科
  • bestguy 說
    其實剛剛跟彎彎的對話不是只有那一段，其實我們很重視無名上面的重度使用者，以往也許有很多我們做的不夠好的地方，這一點是我們要持續檢討的
  • αSahι 說
    Blogger大推!!Pixnet則是不太會用但想好好blog的初學者我會推薦
  • akari★h
    無名從第一大blog site到現在被後起之秀圍攻不是沒有道理的
  • laneser 說
    bestguy: 很高興聽到無名如此回應, 希望是真的阿^ ^
  • ~ikki→↓↘ 說
    國內 MBA 的行銷課有這麼先進嗎? XD 無名沒有什麼好討論的啊，說穿了就是用政府的錢創業後不小心成功了，不值得討論.... 難道國內的MBA還要討論裕隆的經典成功故事嗎 XD
  • kaoru0619
    bestguy：你確定只是誤解嗎？
  • 無聊の河豚璃 說
    簡單的說就是溝通的藝術啦(除去無名的實際功用性能之外)
  • αSahι 說
    bestguy 或許你該想想為什麼彎彎會挑出這段話？
  • Ohlala 說
    原來無名那麼爛喔(驚)
  • Ohlala 說
    突然覺得痞客真貼心了 (LOL)
  • 香腸. 說
    yayun68bestbuy 怎麼覺得你的說法好官方丫, 一點誠意都感受不到~~~好冷漠丫@yayun68@yayun68
  • bonnie7 說
    越來越多人搬離無名了.
  • 好想回東京
    應該說 讓彎彎會問"VIP快到期了...還要續約嗎?...." 基本上就已經是一種失敗了!!! 您們應該知道這樣的大戶何時到期 早就應該有SOP來特別處理的
  • Ohlala 說
    但是無名人氣怎麼還那麼高(不懂)
  • royhutw 說
    kunghc: 他們沒有CRM的概念啦
  • bestguy 說
    真的很謝謝大家的指教，也很抱歉我真的不太會說話，造成一些不必要的誤解。我想各位的批評無名小站需要靠實際的努力來改進，也從各位的意見裡看到，我們可以努力的地方還很多
  • αSahι 說
    哪有，也是有人推** Blogger **的XD
  • chingmaio
    ohlala5: 掛在Y虎下很方便阿..國內一堆人不是都用Y虎當首頁XD~~~
  • 好想回東京
    pixnet去年大改版有經過陣痛期 但回頭看那整個處理流程 可以感受到這個團隊的活力和誠意 (LOL)
  • chingmaio
    bestguy: 您要不要先把之前所有批評貴站的BLOG文章翻一遍...不過這樣您可能2天不用睡
  • ~ikki→↓↘ 說
    連客服都不會說話了，大家就原諒他們了啦... 話說當年學弟告訴我他就是那500名「北七創始會員」的一名啊...
  • 佳 莉
    最近也在猶豫要不要加入無名的VIP...
  • 香腸. 說
    bestbuy 不會說話你可以安靜的看完後, 最後再來總結並做你該做的, 而不是還在這打嘴砲....
  • KIKA☆燃芯茄
    bestguy: 有時間跟我們這些看熱鬧的解釋 不如快想辦法留下彎彎比較實在....(我怎麼開始在幫無名了？
  • 烏龍聃 說
    我沒當過任何一個站的付費會員，但就是因為"抹送"無名和雅虎帳號合併才搬到痞客的
  • αSahι 說
    chaily 不要想不開啊啊啊 Pixnet真的比較好用＠＠
  • 捏嘴花兒朵朵開 說
    如果可以，我想把這則打星，免得每次都要和朋友解釋＂為什麼我不用無名＂。
  • 羊小如 說
    我覺得無名的後台很凌亂，介面設計也不優，不像是賺了大錢的服務平台該有的表現。
  • chingmaio
    betty4511: 是說不會認真看待我們大家的"指教"嗎XD~
  • kaoru0619
    客服不會說話還敢出來喔，這客服失職喔
  • Hot Chick
    @情情:我也是用google當首頁..
  • ~ikki→↓↘ 說
    我很好奇，彎彎如果離開無名；無名內部有誰要負責啊? 不會說話的客服....???
  • αSahι 說
    用Google當首頁好幾年了…
  • kaoru0619
    不過我還蠻佩服他敢出現在這噗，一路被罵還要繼續回。
  • Hot Chick
    @林氏壁:我也覺的..雖然之前痞客改版陣痛了很久..但現在也變好多了..而且有認真的在回大家問題
  • MAggIE®姬醬
    我剛也驚到...怎麼彎彎會發這噗...她不應該是無名的終身VIP了嗎?
  • laneser 說
    客服也是人啊, 大家要對客服好一點, 人家也要吃飯啊, 很多事情客服也只能反應給上頭, 不能做決定...
  • ~ikki→↓↘ 說
    聽說無名可能也有不會行銷的行銷專員；不會寫程式的工程師，不會管理的管理人員.... 交通大學真的有夠行，多出幾個這種專辦正妹行銷的傑出校友吧....
  • 無聊の河豚璃 說
    對我來說沒用無名的原因除了我真的摸不出來怎麼用(pixnet上手很快)，主要是我沒辦法國外付費加VIP(沒記錯的話，只收國內信用卡咧...)，我住新加坡十幾年了哪來的國內信用卡=.=b
  • Hot Chick
    laneser:這就是為什麼客服不好做..要受大家火氣丫..
  • laneser 說
    如果是總經理親自下海做彎彎的客服, 那就沒啥問題, 大家拼命罵就是了...哈哈
  • αSahι 說
    bohr 噗 那你90天要回去註冊一次耶不然又會被刪除哈哈哈
  • 花壽司
    冏 無名當初合奇摩併就丟了不少會員了
  • αSahι 說
    bohr那你這樣又要註冊一次啦哈哈哈哈哈
  • chingmaio
    betty4511: 以Y虎的觀念..無名又不是主要靠彎彎...人家靠的是不會鎖相簿又愛自拍的小女生XD~~~~~~
  • αSahι 說
    話說我覺得無名的後台管理那邊很破爛
  • αSahι 說
    而且又不能一次砍所有文章 有夠北七
  • αSahι 說
    還有喜歡自拍裸照然後轉貼花雪月文欺騙小女生的白臉男
  • αSahι 說
    uppure 對對對！終於有人也講到後台
  • 烏龍聃 說
    無名首頁的"帥哥"總是一堆讓人失望的台客+怪人
  • chingmaio
    asahi: 自拍才是王道阿..PTT上傳開,隔天就有上報紙社會版的機會XD~~~~
  • 尚介純之賽蘿蔔。卡麻 說
    別的blog都很容易上手..而且也比較類似... 無名的就很怪...搞好久都快瘋了
  • Sophie她阿姊 說
    這種回答真的很白吃 虧我還死守無名因為用習慣懶得換 :-&
  • chingmaio
    closetoyou: 上社會版的還不只有該BLOG....無名小站四個字也會印在上面(免費宣傳???)XD~
  • αSahι 說
    真的會寫程式碼的傢伙還是可以把音樂什麼的藏在裡面 無名一堆限制只是卡住了那些他最該把握的基礎、初級客戶
  • Hot Chick
    不知最後彎彎會花落誰家丫!
  • bestguy 說
    真是不好意思啊，我是40歲的老男人，講話或寫字也許讓大家覺得很不口語，覺得是不是沒有誠意。這一點我個人要改進
  • αSahι 說
    bestguy 大家針對的是無名，不是你個人 不需要自己出來一肩扛吧 今天眾多網民早就積怨已深
  • Ψ Οɭɩʋɩα Ψ 說
    我也快期滿了，雖然不是甚麼大戶，也決定要轉了～
  • αSahι 說
    也不是哪個誰出來致歉怎樣就可以平息大家的失望+鄙棄
  • 好想回東京
    我最早有一個無名網誌...很久沒去 前幾天去把他關起來　一進後台　好陌生 好多廣告　好難用啊XD Pixnet真把我寵壞了 (woot)
  • DBN～ 說
    betty4511
  • 好想回東京
    我建議用無名的人去註冊一下pixnet 感受一下後台的好用
  • αSahι 說
    xD 時代在進步 無名卻一直退化 它跟地O小站是兩個我覺得後台第一亂的
  • αSahι 說
    對呀
  • αSahι 說
    很多人不離開無名只是因為習慣 一定要等到出問題才知道要走嗎？
  • 厚片人。°♫.*
    說的真好，無名的確是靠不會鎖相簿又愛自拍的小女生 :-P
  • DBN～ 說
    betty4511 囧，系計中鍵盤真難按。這應該跟系統沒關係吧，應該是他們不想要使用者用他們的系統賺錢、或是自行移除他們熱愛的廣告，或者是用 javascript 直接把自己部落格直接轉址到新家
  • bestguy 說
    我想對於介面與功能大家的批評，是我要繼續帶回去給同事們的。很感謝大家很直率的批評，這樣的機會很寶貴
  • Sophie她阿姊 說
    kunghc: 有呀我有註冊但就是不習慣...不過我也不是支持無名啦我也覺得不太好用 總之就是個懶字
  • kaoru0619
    bestguy：我欣賞你，雖然你現在只是炮灰。
  • bestguy 說
    謝謝藍兒，我不會覺得我是砲灰，因為這本來就是工作人員的責任
  • 橘子媽
    無名客服真的這樣回~好有種喔~太白目了吧
  • Sunny_Paris 說
    我也剛搬完家@ @
  • 消轟的可洛木木~ 說
    我也是Google愛好者!我的書籤裡面無名佔10個..P邦有6個。
  • yc.lin 說
    這個還真算是一個現代網路行銷的經典教材~ 當然是反面啦
  • Lucky-麗子 說
    壽司小姐：人家私底下怎麼聊的你真的清楚嗎？這樣就把老查罵得一文不名，你不覺得很鄉民嗎？請問您究竟知不知道後來他們溝通的結果？
  • Lucky-麗子 說
    在您沒有全盤瞭解人家的溝通狀況時，只看彎彎第一次貼出來的對話（老實說，那樣貼出來難道又尊重老查了嗎？）就來說老查是最差的客服，這樣公平嗎？
  • miffy 說
    老查是誰
  • 水月女僕 說
    唔..對呀誰是老查??
  • 強森王 說
    老查一定是 bestguy 嘛～～～
  • miffy 說
    我還仔細看了這麼多回應都沒看到~突然就冒出老查這兩字~
  • miffy 說
    那~他們認識?
  • 咩咩叫Mei
    (應該不到一文不名的程度吧...)
  • 消轟的可洛木木~ 說
    小朋友說班上同學都有無名..她也想用,被她爸斷然拒絕,只開blogger
  • Lucky-麗子 說
    我並沒有扭曲，事實上我還不真不知道老查應該要怎麼說才能成為各位心目中「合格的客服」。壽司你一番話隨便就可以把一個人毀掉，請看看下面那麼多在罵的，你口中的「最無用客服」看了作何感想？
  • seagod 說
    好"誠懇"的客服... (LOL)
  • 酪梨壽司
    mooneyess: 麗子姊姊，我好歹也曾經當過無名三年的忠實客戶，最後落得一個無奈氣走的下場，我想我對這個企業是有那麼一丁點資格發表點使用者﹝或前任使用者/現任旁觀者﹞意見的。我單就彎彎發的那一噗做評論。用戶並無義務要了解社群經營者背後花了多少心思，檢討的只是服務本身。
  • 酪梨壽司
    當然，我也完全尊重你不同意我的自由。
  • 橘子媽
    網路世界就是這樣啊~各種聲音都會有
  • 酪梨壽司
    這一噗也不是針對任何個人，沒有特別要責怪「老查」這個人的意思。我評論的是「無名的企業客戶服務做的不理想」這件事。
  • αSahι 說
    整則噗看下來，並沒有人一直在罵那個所謂的老查，大家都在抱怨服務，是他一直出來替公司道歉，今天沒有人拜託他來當發言人，也沒有人要指責他，他自己一直在那邊哀兵
  • 酪梨壽司
    我想曾經當過無名用戶的人都點滴在心頭，不需要某一個特定人物出來一肩扛
  • warmwater 說
    我學到蠢字怎麼寫,謝謝雅唬..ah..i mean 無名
  • αSahι 說
    對呀 一直有人在勸他別擠來當砲灰
  • 芙(o☻ܫ☻o)実 說
    我怎麼看也只看到壽司說"最不會做生意"~"最差"跟"最無用"好像都是某人自己說的嘛.......
  • αSahι 說
    他自己一直 說 阿對不起我不會講話、把意思弄得不好 什麼
  • αSahι 說
    如果我是老查的朋友 我可能會覺得抱屈 但我會先把內容都看完才發言 不會跳出來馬上指責別人罵我朋友
  • αSahι 說
    彎彎跟老查是怎麼談的那是他們自己的事情 大家只是藉機順便把各自的新生表達出來 我如果是無名的工作人員 我會去看、去思考怎麼樣改變這個既定印象 而不是去跟網民爭吵 因為無濟於事
  • αSahι 說
    對不起，心聲，打錯字
  • miffy 說
    產品不夠強的話~業務客服再強也沒用啊~~
  • 威力‧踢 說
    mooneyess: 這年頭作服務業的真好，不離不棄被當北七還可以有這麼多人幫忙講話，事實上就是有人言語引人誤解，客戶難道是你們宣判就得到的嗎？
  • 威力‧踢 說
    阿對吼，我忘記了，你本身就是星光官網負責人，失敬。
  • DBN～ 說
    其實大家講得這些也不是這一兩天才在講，都講了這麼久了無名客服從來都沒看到過？
  • ● 大胖 ● says
    我覺得大家發現蹦出「老查」這名號，又關心老查與麗子姊姊的關係，真的是鄉民表現！應予嚴厲譴責！
  • Astrid
    哈..現在該不會是因為壽司已經不是無名的客戶所以敢指著壽司罵了吧??!
  • Astrid
    哈..現在該不會是因為壽司已經不是無名的客戶所以敢指著壽司罵了吧??!
  • miffy 說
    啊~對不起~我不該關心~鄉下人去牆角畫圈圈ing
  • 瞎忙的火槍兵
    怎麼從最不會做生意，變成最無用?這噗一開始事針對這件事吧
  • miffy 說
    天氣太熱~很容易擦槍走火...
  • Yes!online 說
    服務..是門高深的學問
  • miffy 說
    所以服務業永遠在缺人~薪水也最高啊
  • bestguy 說
    對不起，假如我或我的同事的發言造成大家的誤會與不快，我在這裡道歉。剛剛也有回到彎彎那裡去做說明與解釋了。最後謝謝大家的批評與指教，若是對我還有任何指教的，歡迎到我的噗浪，就不在這裡打擾壽司了。我想我的同事絕對沒有意冒犯任何人，也請大家多多包涵
  • αSahι 說
    沒有冒犯任何人
  • miffy 說
    +100
  • likethat6 說
    又再一次印證了無名不會作生意嗎~~(誤)
  • αSahι 說
    是誰先挑起的？？明明就是她自己心情不好隨便開槍吧？
  • chingmaio
    asahi: 有點像社會新聞...圍事卻打錯人 :-P
  • Astrid
    我必須說...你的同事比你更差...
  • miffy 說
    ................................
  • bestguy 說
    真是不好意思，請容我在這裡再次致歉
  • miffy 說
    一個是來滅火的~一個是來澆油~
  • Hot Chick
    asahi: 哇咧..這個麗子太誇張了吧..
  • ✔紫 ҉櫻.mp4 說
    bestguy: 我們沒有錯怪你的意思，看得出您有解決問題的態度，那位發言失當，在下覺得可以當作是他個人的問題...!
  • chingmaio
    論此噗上PTT爆動的可能性....XD~
  • Hot Chick
    什麼態度..無名是服務業..就不能夠以這種態度來面對我們這群所謂的顧客..
  • bear.s 說
    XD 到時候BLOGER一個個搬走 無名就哭死~
  • Hot Chick
    無名是想說自己還是第一名..員工就用這種態度嗎?哈哈..
  • Astrid
    miffy說的真貼切...
  • Astrid
    miffy說的真貼切...
  • taglife 說
    噗噗噗...
  • Hot Chick
    chingmaio:突然很慶興自己在痞客..雖然之前痞客改版罵的要死..
  • ● 大胖 ●
    我昏了，先是沒來由爆個「老查」，後來又沒來由的爆個「我的同事」，哇靠，鄉民望塵莫及。
  • 威力‧踢 說
    betty4511: 對阿，像是我們這種沒有(身材臉蛋)條件的客戶還真的就是這種嘴臉...
  • likethat6 說
    這麼大喇喇的在眾客戶前這麼不理性，還真是第一次見識
  • chingmaio
    willyt: 我不想明天社會版上出現我的帳號阿..........XD~~~(PTT我也用這個)
  • ottocat 討厭
    有點嚇到，原來彎彎的無名VIP是自費的，而且他們的客服在看到她考慮後沒有直接奉上VIP，太詭異了。
  • 醬太佑
    一整個很糟糕阿，這還是台灣最大BSP，嘆
  • 越來越好運的黃a妮 說
    我覺得老查跟麗子與其花時間討論是否本噗有挾持群眾暴力的嫌疑，更應該盡快找到彎彎，告訴她無名對於她的部落格的重視，並且馬上將可以做到的都先列出來，再跟彎彎討論。
  • bestguy 說
    謝謝A妮:有的，我們有跟彎彎溝通到（壽司引述的噗是我們跟彎彎msn對話中的一段，後來其實也有其他的溝通），謝謝您的建議。
  • chingmaio
    anniejim: 以不材的個性...知道有人這樣說話我應該會考慮搬家...不過彎彎應該不像我這樣火爆脾氣...
  • ::mi::
    我也很久不用了,對岸的朋友也看不到
  • akari★h
    哇喔客服居然敢罵人，這真是不知道把自家企業的面子裡子放到哪了? 是我離開台灣太久所以跟不上時代還是無名真的這麼厲害可以不顧一切的開砲
  • 鄭維克小排先生 說
    文字的表達本來就會有缺陷,至少有名的人也出來表達善意了,我覺得這樣夠了..XD
  • 潔小西 說
    剛追了一下麗子姊姊的噗, 看來的確對這一整個討論串感到很不爽, 但一開始的討論, 是說"不會做生意"呀! 無名當然可以選擇直來直往, 那麼客戶要選擇離開好像也無可厚非呀。
  • 潔小西 說
    剛追了一下麗子姊姊的噗, 看來的確對這一整個討論串感到很不爽, 但一開始的討論, 是說"不會做生意"呀! 無名當然可以選擇直來直往, 那麼客戶要選擇離開好像也無可厚非呀。
  • chingmaio
    麗子姊姊說 壽司小姐：人家私底下怎麼聊的你真的清楚嗎？這樣就把老查罵得一文不名，你不覺得很鄉民嗎？請問您究竟知不知道後來他們溝通的結果？在您沒有全盤瞭解人家的溝通狀況時，只看彎彎第一次貼出來的對話（老實說，那樣貼出來難道又尊重老查了嗎？）就來說老查是最差的客服，這樣公平嗎？
  • JanetYA 說
    一直看人道歉,其實也怪難受的,好的平台合則來不合則去,若是商品好服務好,日久則自顯其彰.壽司評的是策略,而非人,策略是人訂的有改善或惡化的彈性.人自覺受到攻擊的第一直覺反應常是以反擊作為防衛.社會化後應該對理性不理性有辨識能力才是.
  • chingmaio
    若是這樣也算善意.......
  • 越來越好運的黃a妮 說
    bestguy: 那我可以很白目的在這片戰火中發出我小小的要求嗎???請讓無名可以外掛噗浪....
  • 酪梨壽司
    感想：如果企業代表將「客戶﹝包括現任用戶、潛在用戶、前任用戶﹞在網路上的群起抱怨」和「群眾暴力」畫上等號，那應該又可以列入MBA課程的另一個經典範例，不過這次是「企業危機管理」課。
  • chingmaio
    willyt: 這就是鄉民不應太認真的寫照XD~~~~
  • 鄭維克小排先生 說
    文字是大家各自拿回家解讀的,今天也是彎彎有這本事,老查才會跟他說這些話,換做是我要搬家,應該沒人會坑聲吧(鄉民湊熱鬧心態)
  • 鄭維克小排先生 說
    文字是大家各自拿回家解讀的,今天也是彎彎有這本事,老查才會跟他說這些話,換做是我要搬家,應該沒人會坑聲吧(鄉民湊熱鬧心態)
  • miffy 說
    罰站號碼牌發到幾號了~也給我一張~謝謝
  • 威力‧踢 說
    彎彎那邊的300F沒搶到，這邊不能再放過了！
  • 好想回東京
    我想無名應該已經危機處理好了 只是大家還在各抒己見XD
  • 潔小西 說
    cwyuni: 講的太好了！無名客服的確是需要練習危機處理呀！如果客戶的報怨是群眾暴力的話，那.....這還真是個充滿暴力的社會！誰不是整天在罵這抱怨那的呀！
  • Ingrid
    現在有在使用部落格的，多少都用過無名，會離開一定有原因，當然有很多抱怨在心中，如果連接受前任用戶(不是只有一位，而是很多人)不滿的雅量都沒有，那無名真的是氣數已盡啦！
  • 潔小西 說
    kunghc: 我覺得無名方面一正一方各說各話，不算什麼危機處理耶！
  • likethat6 說
    那他們最需要上的第一課應該是:如何不讓危機發生!
  • 威力‧踢 說
    elu: 當然是謝謝指教，一切以河蟹為最高指導原則辦理
  • 潔小西 說
    ３００！！！
  • 強森王 說
    這裡是300樓，媽！我在這裡！
  • 強森王 說
    沒關係我相信我爸媽還是會看到我
  • benjemin 說
    麗子姊姊會不會太激動-..- 每個人都有說自己看法的權利啊 隨便就搬出挾眾暴力這種字眼會不會太煽動也太容易被煽動了一點...
  • 威力‧踢 說
    elu: 無名得罪使用者不是一天兩天的事情，XDite在他的blog"建議"了這麼久你覺得無名有任何本質上的改變嗎？
  • 威力‧踢 說
    如果要說這些"直接"的建言很寶貴，無名現在就不會是這個樣子。
  • miffy 說
    壽司開這個課~應該比寫書好賺~她不會就這樣不寫了吧...
  • akari★h
    起碼壽司不會指著前客人的鼻子罵吧
  • miffy 說
    壽司還是多寫文好了~別開課分心了
  • Astrid
    看到無名這些客服.我想只有老查感覺願意解決這問題.其他兩個是來鬧的吧.(還是他們痛恨老查已久.一定要在他滅火時加油??!)
  • Astrid
    看到無名這些客服.我想只有老查感覺願意解決這問題.其他兩個是來鬧的吧.(還是他們痛恨老查已久.一定要在他滅火時加油??!)
  • 酪梨壽司
    ( 啊咧我什麼時候說要開課了？我說這個案例可以列入MBA課程經典範例而已，大家不要這麼嗨 )
  • Astrid
    哈...大家太想見到壽司的廬山真面目了~(我差點也想問開課日期的說)
  • 酪梨壽司
    ( 難道這個噗又要往「不會燒菜的客人不准抱怨餐廳菜難吃」的方向發展嗎？)
  • Astrid
    我不會燒菜但我味蕾還沒壞
  • miffy 說
    開書書討論會就好~不用開課了啦~一樣能見到瘦絲
  • 無聊の河豚璃 說
    有點想噗嗤一下~ 這篇前面都在講的是無名服務問題，大概也只有那麼10%有在針對貴客服，在他澄清之後也都熄火了~ 倒看來是自家人煽風啊~ ;-)
  • akari★h
    其實麗子姐姐是大魔王
  • miffy 說
    憑書+美食進場~~
  • ＊餘暉＊ says
    我想他可以說：願意提供使用上的功能，細節再私下洽談。而不是一開口就說在意費用
  • Astrid
    還有機票...沒有機票沒辦法入場~
  • 無聊の河豚璃 說
    我自己也做過客服，什麼叫個服的態度? 服務的時後全心服務受教百分百，掛電話/關機後火力全開幹橋，火熄了之後明知是錯的改、對的留，就這麼簡單(葉教授貌
  • Alva 說
    其實彎彎到哪都好啊,因為讀者都會追隨她的Blog.
  • miffy 說
    jckarine: 對~我嘛是這樣~掛掉之後才喬
  • 無聊の河豚璃 說
    不理性的討論就不要再繼續了可能比較好吧...
  • αSahι 說
    alva 講到一個重點 今天很多人會怕自己不使用某服務以後就沒朋友 問題是真正很重視你意見的人不管你在哪個服務都會用
  • ＊餘暉＊
    可能文字的說辭上真的沒有修飾的那麼好，不過那也是一小段話。他們也許有發出更大的誠意來挽留彎彎，只是在這一句話裡面沒有提到。(先自清我不是專業客服XD)
  • miffy 說
    瘦絲可以全台簽書討論會~全台美食吃透透
  • Alva 說
    而且物競天擇嘛,不好的終將被淘汰。大家不要生氣了,我們回家打掃自己的Blog.越好的平台才會有越多的群眾聚集。
  • αSahι 說
    要說到人身攻擊 我也可以去看某些人的噗然後說她因為OOOOO怎樣或家裡xxxxx所以才心情不好跑來戰別人
  • αSahι 說
    不能一切推給一個『群眾是盲目的，網路無理性』
  • miffy 說
    jckarine: 那應該會引起轟動吧
  • 酪梨壽司
    jckarine: 我是說「服務的時後全心服務受教百分百，掛電話/關機後火力全開幹橋，火熄了之後明知是錯的改、對的留」這一段。
  • Simparn 辛巴 給
    W&P 其實都一樣....跟台灣政黨沒兩樣。
  • slzzp#1653 正在
    無名恨死XDite了, 怎麼會乖乖聽話呢? XD
  • akari★h
    不管怎樣，客服在外面就代表了整個公司，像這樣把公司利益名聲放一邊是絕對不行的吧，反而是反效果
  • miffy 說
    當客服真的很辛苦~因為都是挨罵~也不敢回嘴~
  • miffy 說
    從來不敢回嘴的...所以..咳~~剛才蠻訝異的~時代不一樣了
  • akari★h
    應該是某些人不同.... 我還是客服還是乖乖的
  • miffy 說
    我說的不是老查啊.........
  • chingmaio
    missmiffy: 服務業都是這樣..之前速食店打工時站櫃檯也是要...忍.
  • miffy 說
    所以....是我脫離上班族太久了嗎....時代變化真快~
  • 無聊の河豚璃
    elu: 哎呀那我得先跟你道個歉~我看成"是"雅虎員工~ "不"字被擋掉了
  • 酪梨壽司
    elu: 我想是那些網友誤會了，「雅虎員工、老查同事」應該是另一個人吧，不是你。
  • Astrid
    我承認是我...拍謝~~~對不起~~~
  • 無聊の河豚璃 好奇
    壽司這噗會不會贏過團購那幾噗的數字
  • miffy 說
    團購團購~~好想團購
  • 潔小西 說
    jckarine: 應該是還好，大家都冷靜下來了，而且其實壽司的初衷也不是要在這批無名，只是突然有位無名員工爆走回了個火氣有點大的噗，才又一起情緒激動了起來吧！
  • 潔小西 說
    現在感覺已經很平靜了呀
  • 凱特．妮亞 說
    的確是平靜多了 剛剛好多浪聲說(不過..好長啊 要看很久了) 話說我也是搬離過無名 只因為太久沒時間去弄結果帳號就被刪了(當時滿無言的)
  • 人妻貓女
    壽司的邏輯很清楚,做客服的人的確也辛苦,只是在要解釋說明半天之前,可以先檢討自己是不是做的夠好了...(話說,剛也追浪追很久....連滑鼠移動捲軸都一直失敗...老是跑到最新一噗..嗚嗚)
  • Sophie她阿姊 說
    右下角plurk頁面的缺點是要自己手動refresh
  • Sophie她阿姊 說
    是呀 呵 我第一次不曉得的時候還傻傻等怎沒新的浪
  • 強森王 說
    對啊～怎麼變成這一噗了呢？
  • beerlee 正在
    推 搬家!!
  • beerlee 正在
    .....
  • 酪梨壽司
    Edward0513: 我在發這噗的時候並不知道是誰跟彎彎聯絡，所以泛稱「客服」，不過後來看到這噗的討論提到「老查」(bestguy)，才知道寫信的人是無名小站的社群經營主管，應該算是權力夠大了啦。
  • 林小羊★ 說
    這一噗，大樓快蓋到400樓了。（都不用上班滴哦） :-)
  • 潔小西 說
    難道說麗子是老查的爆走手下？
  • cornbear 說
    要400了~ 忍不住來參與一下盛事
  • 酪梨壽司
    girlblue: 呃，本來就是啊。老查前面就有出來為了麗子的發言道歉。﹝不過我看了發言者本人的plurk和twitter，她顯然並不覺得有這個必要就是了﹞
  • 潔小西 說
    cwyuni: 的確是這樣耶! 但我總覺得她生氣的方向搞錯了! 大家並不是要幫彎彎爭取什麼特權呀!
  • 小Mic 正在
    感謝分享! 贊成搬家! 可以搬到PIXNET. 搬到Blogger更棒! 可以自訂網域, 靈活度最高, 已經接近自架網誌! 也不需花大錢租空間!
  • 酪梨壽司
    girlblue: 是的，那個社群經理不是我的仇人、幫彎彎省一千塊我也不會賺到什麼、痞客邦更沒有付我拉客獎金，他們完全劃錯重點了。我評論的是這家企業整體服務態度和品質讓人灰心。﹝我是過來人，說兩句應該有立場吧﹞
  • 好想回東京
    "當我們覺得某些人應該受到特殊待遇，因為他很有名時，那就不要怨那些民意代表跟官員，或是用半價買豪宅的前總統夫 人了。" 由此可證 無名真的是一視同仁 完全沒有給彎灣特殊待遇歐!!!
  • 劉　漢
    我也是過來人，無名的客服是全世界最難克服的一關。支持彎彎出走。痞客不賴。
  • 潔小西 說
    cwyuni: 的確是! 就像銀行會主動幫存款大戶免除某些費用, 那是因為銀行也從大戶那受益不少, 或許只是小惠, 但客戶的觀感會好的很多。如果無名覺得這是大咖部落客在搞特權，也罷，反正損失（or獲得?)是他們自己的。但還是忍不住要說，還真是不會做生意呀！
  • 好想回東京
    特權完全不是這篇的重點 在行銷的觀點 不用扯什麼一視同仁的鬼話 那為何有人會招待某些部落客出國玩 吃免費的呢? 關鍵字是"部落格行銷" 根本不是"特權"XD
  • LVCHEN 說
    總覺得最後彎彎不會搬家...其實她也不是第一次抱怨這種事，也許無名做過補償，或是安撫過她，也有可能她無法放棄已經建立的流量記錄，但總而言之沒有任何動作。
  • LVCHEN 說
    真正有魄力的還是 cwyuni
  • chingmaio
    LVCHEN: 已經鬧的這麼大..無名當然會展現出"最大的誠意"來安撫,不然...科科.......
  • 離經叛道不回頭 正在
    是無名風格嗎?個人倒覺得是黑心虎風格...死要錢...購物X心如此?拍X如此?超級X城如此?還有其它的廣告合作或公益,全部用錢來作衡量!台灣其實這個寡佔對網路的平衡發展個人覺得影響很大.無名沒變成黑心虎,也許還有人可以平衡,但現在就只能噗一噗啦~
  • 潔小西 說
    LVCHEN: 其實搬不搬家是個人的選擇，如果住的好好的，誰會沒事找麻煩搬家。每個人的考量點可能有些不一樣吧！不過就像林氏壁說的，不管搬不搬，plurk跟pixnet都是受惠者，壽司跟彎彎的這兩個討論串已經被蓋成兩棟大樓啦！雙P知名度大增！
  • 酪梨壽司
    girlblue: 推「如果住的好好的，誰會沒事找麻煩搬家」，唉，我之前也是一直這麼想啊。無名能夠把我這種懶人逼到搬家也真是不簡單。
  • 精靈貓 說
    噗浪根本就是這次的溝通媒介了啊!! 跨平台喔!! 很有趣~ 推樓上們的說法~ ^^
  • 強森王 說
    所以說這年頭作網路服務都要有 P....
  • likethat6 分享
    推薦瀏覽此噗可以配上 孫淑媚 MV 一錯再錯
  • 阿猴Go!
    靠...太精采了!老闆來份雞排!
  • 阿猴Go!
    靠...太精采了!老闆來份雞排!
  • 小鈞拔拔 說
    沒錯 ~ 那真的就太瞎了. (LOL)
  • 林祖媽
    cwyuni: 我想你並不是光憑那一句話，而是過去長久以來的經驗再加上無名那邊對此事處理得不好。再說他們先前還在跟彎彎收錢也太笨了，不是多少錢的問題而是感受的問題。
  • kilin 正在
    無名的客服是在搞笑喔
  • 林祖媽
    即便無名客服這回沒有說錯話，也改變不了使用者對於無名一整個難用的怨恨。。
  • 好想回東京
    也許不太相同 不過以後這些blog大角 不知會不會變成和歌星簽唱片公司一樣 一次簽個幾年....高薪被另一個BSP挖角....我亂入的啦XD
  • kaoru0619
    bestguy：我佩服你的服務態度，從頭到尾都很nice，可惜你並不能解決問題。
  • emoɯǝ
    這大樓噗給我這新手的感想是---噗浪名人選的頁面背景色是很重要的! 黑底會讓人看得眼花然後殘影暫留久久不能散去 :-(
  • Ahni 說
    我可是想都沒想要加入無名的VIP過呢!!
  • emoɯǝ
    原來只有我這麼覺得?或許是我的工作就是一直盯著電腦吧 Orz
  • 不來恩 說
    無名難用，彎彎還能在那邊那麼久還真不簡單，我以前一直以為他們有簽約咧，無名還真的...
  • 彈力毛桃ω 說
    我曾玩過某網站三年，人氣很高，也算是元老。可是遇到不講理或答非所問的客服也是沒折，他們還會怪你口氣不好，還威脅說小心把你趕出去帳號刪掉。所以經歷又如何?我就是在那次看透網路客服這塊
  • 彈力毛桃ω 說
    何況那位x子也太激動了吧，大家只是在抱怨功能，又不是指著特定某人的鼻子罵，真不知在氣什麼~自己對號入座 (rofl)
  • ∴阿佳∴ 覺得
    我是無名也是痞克的會員，我想我不在意使用者付費，否則也不會被無名A去一千大元又跳槽到痞克邦付費。服務品質跟水準，無名真的變得很落伍了！讓我實在忍不住那種環境。我已經在勸我週遭朋友集體跳槽了。
  • C.C.lemon
    無名就只給我一個感覺:挖謀尬一!點滴在心頭~說的很對~我覺得有名大站從來也沒想過使用者的心情~很任性,很搶錢,很令人灰心
  • takeshi 說
    無名客服也太無腦了 挑了所有人最不在意的東西出來講
  • ∴阿佳∴
    上週六有個熟友忽然緊急告知她無法貼圖！我還奇怪，他是無名的付費會員阿，怎麼會不能貼？於是我就用了我的帳號進去實驗，確定真的無法貼！昏倒，查看的結果得知內碼的網址根本與圖片網址不符！就發信去客服，但是始終沒人回應，雖然週一之後好像好了，但那忽然程式出狀況，問又無人理的感覺真的好差！
  • pecks 說
    也不想想彎彎幫無名帶來多少人氣
  • potatososo 正在
    我非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常開心
  • ∴阿佳∴
    我不知道也沒有修好耶！那一篇是我剛剛在FUNP那裡看到藍子寫的。至於我跟朋友遇到的問題倒是修好了。
  • 安舟子
    我不用yahoo信箱很久遠，搬離無名也很久，支持彎彎搬家。
  • 純屬巧盒.org 說
    還好我第一個玩的部落格不是無名XD
  • 黑兄™ 說
    (goodluck)阿目挖底加啦！無名默默無名不是很好，幹麼變這麼有名！
  • Vickie 說
    我從壽司這邊~再看彎彎那邊,二邊都從頭看到尾，睛眼都昏看了~好長~~
  • DoubleJia 說
    我的無名也莫名其妙的就進不去了... VickyB@VickyB; 真是難以了解的網站啊~
  • silber
    著重的並不在於 BSP v.s. Customer(User) 的相對關係，而是企業能否真的實現－它們原先對客戶（或一般使用者）所保證的服務品質與服務內容；客服人員是真的很辛苦，要應付那麼多奇異甚至靠北的問題，也是一種學習經驗啊 :-o
  • april 小姐 說
    現在變成在討論哪個比較好用了是嗎? 這很主觀ㄟ ， 我個人是pixnet / blogger都有，卻比較習慣使用 blogger了，而且如果日後有想要自己花時間架站，那麼 blogger彈性比較大，pixnet 我個人不太習慣，可能因為很少用的關係。但Pixnet仍優於無名!
  • 彈力毛桃ω 說
    不只無名啊~很多網站去報修時他們客服都會先說你電腦有問題...這種文字看久了就會變成""你頭腦有問題""(怒極反笑囧)
  • chingmaio
    adahsu: 40歲只剩xxx ???(誤超大~~) 應該是說他沒有跟上現下年輕人的表達語言的意思吧
  • 黑冰咖啡當然是哞嘶哞嘶™ 說
    其實有個失誤 通常這類客訴用電話溝通比較ok 然後列舉出客戶不滿項目 一一回覆 把傷害降到最低 讓客戶有續約意願
  • 彈力毛桃ω 說
    有些客服也是不知道他們服務的項目有哪些..我有次打客訴也是詳細的跟他們講，他們才把(你腦有問題)這句壓回去
  • Sinchen 說
    噗浪借機又更紅了
  • bwPingu(拼穀)
    這位麗子自述其工作內容為"致力發展Social Network，從無名出發，於內於外發展高度網路社交，從中探索網路族群所能帶來的資源與關係"。看來她很清楚。
  • chingmaio
    betty4511: 您可能會被滅口...這是國家機密,跟國務機要費放在一起的哎XD~~
  • bwPingu(拼穀) 說
    betty4511: 我相信bestguy應該已經跟麗子溝通過了。又，妳說的，我有看到。
  • bwPingu(拼穀) 說
    我相信人是能夠從學習而進步的。這不是風涼話。
  • Justin1982 說
    Wow this post has a lot of text in it...
  • 水溝旁的螞蟻窩 說
    chingmaio ，我只是覺得溝通的技巧和年紀無關，就算不懂的如何溝通也要讓人感受到想溝通的誠意。
  • pbs 正在
    這噗有沒有在平面媒體上發酵的消息?
  • chingmaio
    adahsu: 是沒錯阿..不過有人不這麼想...我們也不好用"群重暴力"逼他換個角度看....
  • 強森王 說
    這裡是 498 樓，媽！我在這兒～ (bye)
  • 強森王 說
    這裡是 499 樓，媽！我在這兒～ (bye)
  • 林小羊★ 說
    在100多樓的時候我的情緒也和大伙一樣激昂，到了200～300樓時不知道是不是高山症發作有些頭昏眼花，400樓時就已經不再思考什麼，現在登上500樓…乎～空氣雖稀薄但是清新，有一種「菩提本無樹」的好感覺。
  • MitchellChen 說
    客服專員搞不清楚狀況....這是最危險的!!老闆碰到這種 通常就是要有砍人的預備
  • cornbear 說
    旗子沒有動~是你的心在動(雙手合十)
  • 白色飛魚
    賣香腸的都來過了，還沒有人要趁亂告白嗎？(誤) (woot)
  • ✔紫 ҉櫻.mp4 說
    OTAKUOTAKU: 不是貴不貴的問題...雖然再便宜我也不會想買...基本上以彎彎的人氣，絕對是幫無名打了不少形象廣告吧...
  • 幽 明 says
    高处不胜寒！
  • IamEason 說
    都五百噗了!!! :-D
  • WHM 正在
    路過支持，早該逃離無名。
  • lovelypam 說
    因為yahoo的帳號被盜，又無名與yahoo結合。就少有維護了 ... ...
  • Eric 說
    丁丁大站--------1
  • SIXX 說
    拜託請用Blogspot,造服在中國的臺灣粉絲們。 XD 現在不會被擋的blogspot, yahoo, yam....好像就這些
  • ㄚ雷雷
    現在企業只知道賺錢,不知道服務的價值.....EMBA我看都是去交朋友的吧 !!
  • [Shane]噗噗King 說
    無名真的....很不行！太仗勢使用人數多了～
  • Miyagi 說
    shanejovi: 同意，反正就是大公司心態
  • Anrosis 說
    其實無名真的很難用~~很不好上手~~
  • kevintsai1202 正在
    很多人說無名的客服爛,不過好像沒人跟Blogger的客服接觸過吧 :-P
  • kevintsai1202 正在
    會用Blogger多半還是因為它的彈性
  • RONTIN 說
    唉~~~ 很多朋友都在無名 它們不像我 一定會搞東搞西的!! 實在沒法勸它們轉地方!!
  • 鬼拉拉 ♠ ™ 說
    大家好~今天剛加入plurk 請多多指教
  • ppying 說
    到底那裏才好呢?我也一直在想這問題耶....
  • anson
    無名不是出道第一天就知道他的爛了嗎? XD
  • 海　參!? 說
    Anrosis: 我不太同意耶，我覺得無名很適合完全不懂的人來用，因為它幾乎不能作設定＝ ＝ 根本沒難度。
  • andytms 討厭
    無名一整個沒誠意的態度!!
  • esyinc 說
    打不開連結呢
  • esyinc 說
    謝了 讀完感覺真差
  • 黑冰咖啡當然是哞嘶哞嘶™ 說
    可以看出這是篇公司企業文化下的產物寫的止血文章...(我猜) 但是大家都只是User 當然決定什麼 聽取意見是很正常的
  • BB cang 覺得
    彎彎加油噢！
  • 小噗兒 說
    所以才有噗浪這玩意兒阿!
  • ingridsu 說
    推痞客邦一個,無名客服雖然找到這裡來但看起來還是搞不懂問題在哪
  • tnt37 說
    早安~呷飽沒?? (hungry) (dance)
  • wkekinfht 正在
    我覺得無名的發言人沒有發言不當的地方呀？應該是看到他發言的人心裡自己想偏了吧？
  • John_Smith
    哇 好久沒出現這種看都來不追的噗，佔位先，阿母哇抵嘉!! (wave)
  • 侯小二 說
    終於看完眼睛好累
  • John_Smith
    這不是去年的事了嗎?難怪很眼熟....

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