「知識的詛咒」(Curse of Knowledge):各行各業的專家們,越來越常以術語交談,用短短幾個字涵蓋該領域的相關技術,作任何決定都有專業Know-How、固定的流程、採取前人施行無礙的方法,順利將目標達成,卻同時也喪失與框框外的人溝通的能力,以及對意外結果的忍受力.